Помощь
Как сделать заказ?
Заказ можно оформить по телефону или на сайте. Выберите нужный товар и нажмите кнопку «Заказать» . Товар будет перемещён в корзину. После необходимо нажать кнопку «Оформление заказа» и заполнить все поля, форму доставки и оплаты, любое уточнение можно написать в «Комментарий» , далее нажать «Подтвердить заказ» . После чего Вашему заказу будет присвоен номер, а на Вашу электронную почту будет выслано письмо. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами по телефону и сообщите номер заказа или фамилию.
Как долго обрабатывается заказ?
В зависимости от общего количества заказов новые заказы обрабатываются в течении дня в порядке очереди или на следующий день. Если заказ сделан в выходные дни, то он будет обработан в первый рабочий день. Срок сборки заказа 1-3 рабочих дня.
Как оплатить заказ?
После обработки заказа с Вами свяжется наш менеджер, уточнит все условия и при необходимости вышлет письмо со способами оплаты. Заказы в регионы отправляем только по 100% предоплате. После оплаты Вам необходимо прислать подтверждение на нашу почту или позвонить нам по телефону. Для жителей Москвы заказ можно оплатить наличными при получении.
Как и в какие сроки осуществляется доставка?
Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется в течении двух рабочих дней в будние дни с 10 до 18 часов. Срок зависит от наличия товара на нашем складе или складе поставщика. Возможна доставка в выходные дни по предварительной договоренности или самовывоз.
Доставка по России осуществляется через почту или транспортные компании в течении трех рабочих дней в жесткой упаковке.
Что необходимо сделать при получении заказа?
Для жителей Москвы необходимо проверить, что Вы получили именно то, что заказывали. После получения заказа претензии к внешнему виду и качеству не принимаются.
Для регионов при получении заказа необходимо проверить целостность упаковки. Если упаковка нарушена или повреждена, посылка вскрывается в присутствии сотрудника. Осмотрите товар, если товар имеет повреждения, полученные при транспортировке, составляйте претензию к перевозчику. Все товары перед доставкой или отправкой в регионы проверяются нами лично.
Что делать если посылка пропала?
После отправки заказа мы высылаем трек-номер или номер накладной на Вашу электронную почту. С их помощью Вы можете самостоятельно отслеживать посылку. Если контрольные сроки нарушены или товар пропал Вы можете так же как и мы подать заявление на розыск. Все наши отправления застрахованы. Если в течении 30 дней с момента нарушения сроков посылка не найдена, Вам будет возвращена полная стоимость.
Вы продаете оригинальные товары?
Мы сотрудничаем только с официальным дистрибьюторами на территории России и заводами изготовителями. Вся продукция оригинальная.