Помощь

Как сделать заказ?

Заказ можно оформить по телефону или на сайте. Выберите нужный товар и нажмите кнопку «Купить» . Товар будет перемещен в корзину.  После необходимо нажать кнопку «Оформление заказа» и заполнить все поля, форму доставки и оплаты, любое уточнение можно написать в «Комментарий» , далее нажать «Подтвердить заказ» . После чего Вашему заказу будет присвоен номер, а на Вашу электронную почту будет выслано письмо. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами по телефону и сообщите номер заказа или фамилию.

Как долго обрабатывается заказ?

В зависимости от общего количества заказов новые заказы обрабатываются в течении дня в порядке очереди или на следующий день. Если заказ сделан в выходные дни, то он будет обработан в первый рабочий день. Срок сборки заказа 1-3 рабочих дня.

Как оплатить заказ?

После обработки заказа с Вами свяжется наш менеджер, уточнит все условия и при необходимости вышлет письмо со способами оплаты. После оплаты Вам необходимо прислать подтверждение на нашу почту или позвонить нам по телефону. Для жителей Москвы заказ можно оплатить наличными при получении.

Как и в какие сроки осуществляется доставка?

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется в течении двух рабочих дней в будние дни с 10 до 18 часов. Срок зависит от наличия товара на нашем складе и складе поставщика. Возможна доставка в выходные дни по предварительной договоренности или самовывоз.

Доставка по России осуществляется через почту или транспортные компании в течении трех рабочих дней.

Что необходимо сделать при получении заказа?

Для жителей Москвы необходимо проверить, что Вы получили именно то, что заказывали. После получения заказа претензии к внешнему виду и качеству не принимаются.

Для регионов при получении заказа необходимо проверить целостность упаковки. Если упаковка нарушена или повреждена, посылка вскрывается в присутствии сотрудника. Осмотрите товар, если товар имеет повреждения, полученные при транспортировке, составляйте претензию к перевозчику. Все товары перед доставкой или отправкой в регионы проверяются нами лично.

Что делать если посылка пропала?

После отправки заказа мы высылаем трек-номер или номер накладной на Вашу электронную почту. С их помощью Вы можете самостоятельно отслеживать посылку. Если контрольные сроки нарушены или посылка пропала Вы можете так же как и мы подать заявление на розыск. Все наши отправления застрахованы. Если в течении 30 дней с момента нарушения сроков посылка не найдена, Вам будет возвращена полная стоимость.

Вы продаете оригинальные товары?

Мы сотрудничаем только с официальным дистрибьюторами на территории России или заводами изготовителями. Вся продукция оригинальная.