Помощь

Как сделать заказ?

Заказ можно оформить по телефону или на сайте. Выберите нужный товар и нажмите кнопку «Купить» . Товар будет перемещен в корзину.  После необходимо нажать кнопку «Оформление заказа» и заполнить все поля, форму доставки и оплаты, любое уточнение можно написать в «Комментарий» , далее нажать «Подтвердить заказ» . После чего Вашему заказу будет присвоен номер, а на Вашу электронную почту будет выслано письмо. Проверьте почту, возможно папку «Спам» . Если письмо не пришло свяжитесь с нами по телефону и сообщите номер заказа или фамилию.

Как долго обрабатывается заказ?

В зависимости от общего количества заказов новые заказы обрабатываются в течении дня в порядке очереди или на следующий день. Если заказ сделан в выходные дни, то он будет обработан в первый рабочий день. Срок сборки заказа 1-3 рабочих дня.

Как оплатить заказ?

После обработки заказа с Вами свяжется наш менеджер, уточнит все условия и при необходимости вышлет письмо со способами оплаты. После оплаты Вам необходимо прислать подтверждение на нашу почту или позвонить нам по телефону. Для жителей Москвы заказ оплачивается наличными при получении.

Как и в какие сроки осуществляется доставка?

Доставка по Москве осуществляется в течении двух рабочих дней в будние дни с 10 до 18 часов. Срок зависит от наличия товара на нашем складе и складе поставщика. Возможна доставка в выходные дни по предварительной договоренности или самовывоз.

Доставка по России осуществляется через почту или транспортные компании в течении трех рабочих дней.

Что необходимо сделать при получении заказа?

Для жителей Москвы необходимо проверить, что Вы получили именно то, что заказывали. После получения заказа претензии к внешнему виду и качеству не принимаются.

Для регионов при получении заказа необходимо проверить целостность упаковки. Если упаковка нарушена или повреждена, посылка вскрывается в присутствии работника. Осмотрите товар, если товар имеет повреждения, полученные при транспортировке, составляйте претензию к перевозчику.

Что делать если посылка пропала?

После отправки заказа мы высылаем трек-номер или номер накладной на Вашу электронную почту. С их помощью Вы можете самостоятельно отслеживать посылку. Если контрольные сроки нарушены или посылка пропала Вы можете так же как и мы подать заявление на розыск. Все наши отправления застрахованы. Если в течении 30 дней с момента нарушения сроков посылка не найдена, Вам будет возвращена полная стоимость.

Вы продаете оригинальные товары?

Мы сотрудничаем только с официальным представителями на территории России или заводами изготовителями. Вся продукция оригинальная.